Politica de confidențialitate

Despre această politică de confidențialitate

Știm cât de important este pentru dumneavoastră să înțelegeți cum folosim datele dumneavoastră. Această politică de confidențialitate stabilește cum și de ce colectăm, stocăm, procesăm și împărtășim datele dumneavoastră personale. Vom fi întotdeauna transparenți cu dumneavoastră cu privire la ceea ce facem cu datele dumneavoastră personale.

Această politică vă informează, de asemenea, care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu datele personale pe care ni le furnizați. Dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre drepturile dumneavoastră în cadrul acesteia, vă rugăm să contactați:

Adresă: universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Danemarca

Telefon: +45 70 707 482

E-mail: gdpr@environmentsolutions.dk

Suntem Environment Solutions ApS (număr de înregistrare: 3407 8033) („Environment Solutions ApS”) și adresa noastră înregistrată este Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Danemarca. ENVIRONMENT SOLUTIONS APS este „operatorul de date” al oricăror date personale pe care le poate colecta, procesa și deține despre dumneavoastră, cu excepția cazului în care vă informăm altfel.

1. 1. Ce date personale colectăm?

Datele personale pe care le colectăm direct de la dumneavoastră pot include numele, adresa de e-mail, numărul de telefon mobil/fix, data nașterii, adresa, activitatea de cumpărare, informațiile despre cardul de credit sau debit sau alte informații de plată și informațiile pe care ni le furnizați atunci când contactați echipa noastră de servicii pentru clienți, când interacționați cu platforma noastră de socializare (de exemplu, prin etichetarea noastră într-o postare pe Instagram) sau când vă înscrieți pentru ENVIRONMENT SOLUTIONS APS.

Dacă utilizați un dispozitiv mobil și faceți cumpărături online cu noi sau navigați pe site-ul nostru, putem colecta adresa dumneavoastră IP sau alt identificator de dispozitiv, tipul și versiunea browserului, setarea fusului orar, tipurile și versiunile de plug-in-uri ale browserului, sistemul de operare și platforma și alte informații despre dispozitivele portabile.

Dacă utilizați un dispozitiv mobil în magazin cu capacitatea WiFi activată sau aveți acces la WiFi-ul nostru gratuit din magazin, putem colecta suplimentar adresa dumneavoastră MAC și datele de locație în timp ce vă aflați în magazinul ENVIRONMENT SOLUTIONS APS sau imediat în perimetrul acestuia.* Dacă nu doriți să vă urmărim dispozitivul sau să vă folosim informațiile în acest mod, vă rugăm să dezactivați capacitatea WiFi pe telefonul sau alt dispozitiv electronic din setările dumneavoastră.

Putem, acolo unde avem o bază legală pentru a face acest lucru, să colectăm, de asemenea, date personale despre dumneavoastră de la terți care ne furnizează informații suplimentare disponibile public despre dumneavoastră.

*Folosim aceste informații pe o bază anonimă și nu le vom folosi niciodată pentru a identifica un anumit utilizator. Nu vom putea lega aceste date de alte date pe care le deținem despre dumneavoastră, iar scopul colectării acestor date este de a efectua analize și de a ne ajuta să identificăm fluxurile de persoane în jurul magazinelor noastre pentru a maximiza eficiența designului magazinului nostru.

Înapoi sus

2. 2. Când colectăm datele dumneavoastră personale?

Când accesați site-ul nostru web sau utilizați oricare dintre aplicațiile noastre mobile. Site-ul nostru web folosește, de asemenea, cookie-uri; pentru a afla mai multe despre utilizarea cookie-urilor și cum le puteți gestiona, vă rugăm să citiți Politica noastră de cookie-uri

Când ne contactați sau vă contactăm pentru a participa la sondaje, concursuri sau promoții

Când contactați echipa noastră de servicii pentru clienți în magazin, online sau prin telefon

Când interacționați cu noi pe rețelele sociale (menționându-ne/etichetându-ne sau contactându-ne direct)

Înapoi sus

3. 3. Cum folosim datele dumneavoastră personale și care sunt justificările noastre legale pentru a face acest lucru?

Pentru a vă pune la dispoziție produsele și serviciile noastre

Folosim datele dumneavoastră personale pentru a vă furniza informațiile, produsele și serviciile pe care le solicitați sau le achiziționați de la noi (adică pentru a finaliza anumite sarcini, procese sau comenzi pe site-ul nostru sau în aplicațiile noastre, pentru a efectua plăți online (acolo unde este cazul) și pentru a vă livra produsele sau serviciile) și pentru a comunica cu dumneavoastră cu privire la acele produse și servicii pe care le achiziționați de la noi și pentru a răspunde întrebărilor și comentariilor dumneavoastră;

Putem folosi, de asemenea, datele dumneavoastră personale pentru a măsura cât de mulțumiți sunt clienții noștri și pentru a oferi servicii pentru clienți (inclusiv depanare în legătură cu achizițiile sau cererile dumneavoastră de servicii sau când ne adresați întrebări pe rețelele sociale);

Ne bazăm pe aranjamentele noastre contractuale cu dumneavoastră ca bază legală pe care colectăm și procesăm datele dumneavoastră personale atunci când faceți o comandă pentru produse și servicii. Alternativ, în unele cazuri, ne bazăm pe interesele noastre legitime ca afacere (de exemplu, pentru a măsura satisfacția clienților și a rezolva problemele clienților). Atunci când ne bazăm pe interesele noastre legitime, ne asigurăm întotdeauna că echilibrăm aceste interese cu drepturile dumneavoastră.

Pentru scopuri administrative și de afaceri interne

Putem folosi datele dumneavoastră personale pentru scopurile noastre interne de afaceri, cum ar fi îmbunătățirea site-ului nostru, îmbunătățirea serviciilor și produselor noastre și identificarea tendințelor de utilizare. De asemenea, putem folosi datele dumneavoastră pentru a monitoriza utilizarea site-ului nostru web și pentru a ne asigura că site-ul nostru este prezentat în cel mai eficient și relevant mod pentru dumneavoastră și dispozitivul dumneavoastră și pentru a seta opțiuni implicite pentru dumneavoastră (cum ar fi limba și locația magazinului);

Este în interesele noastre legitime ca afacere să folosim datele dumneavoastră personale în acest mod. De exemplu, dorim să ne asigurăm că site-ul nostru este prietenos cu clienții și funcționează corect și că produsele și serviciile noastre sunt eficiente și de înaltă calitate. De asemenea, dorim să vă fie ușor să interacționați cu noi. Atunci când ne bazăm pe interesele noastre legitime, ne asigurăm întotdeauna că echilibrăm aceste interese cu drepturile dumneavoastră.

Din motive de securitate și legale

Folosim datele dumneavoastră personale pentru a:

asigura că informațiile personale și financiare pe care ni le furnizați sunt corecte;

efectua verificări antifraudă sau preveni alte activități ilegale;

proteja drepturile sau proprietatea noastră (sau ale altora); și

îndeplini obligațiile noastre legale și de conformitate.

În unele cazuri, vom folosi datele dumneavoastră personale deoarece este necesar pentru a ne conforma unei obligații legale (cum ar fi dacă primim o cerere legitimă de la o agenție de aplicare a legii). În alte cazuri (cum ar fi detectarea fraudei), ne vom baza pe interesele noastre legitime ca afacere pentru a folosi datele dumneavoastră personale în acest mod. Atunci când ne bazăm pe interesele noastre legitime, ne asigurăm întotdeauna că echilibrăm aceste interese cu drepturile dumneavoastră.

În legătură cu calitatea dumneavoastră de membru ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY

Folosim datele dumneavoastră personale pentru a personaliza experiența dumneavoastră cu ENVIRONMENT SOLUTIONS APS pentru a:

vă furniza materiale de marketing prin SMS, poștă și e-mail dacă ne-ați dat consimțământul pentru aceasta;

procesa detaliile de înregistrare, activitatea contului și istoricul achizițiilor pentru a analiza cum cumpărați și ce cumpărați. Acest lucru poate include informații despre produsele pe care le-ați vizualizat, tranzacțiile istorice și produsele pe care le-ați adăugat în coșul dumneavoastră online. Acest lucru ne permite să vă oferim o experiență de navigare relevantă pentru dumneavoastră;

în unele cazuri, vom trimite oferte specifice membrilor noștri pe baza cheltuielilor lor în magazin sau cu ocazia unei ocazii speciale, cum ar fi atunci când știm că este ziua dumneavoastră de naștere;

măsura eficacitatea campaniilor noastre de marketing și a publicității noastre;

efectua decizii automate limitate pe baza informațiilor pe care ni le-ați furnizat atunci când segmentăm baza de date ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY pentru a determina care oferte ar putea fi de interes pentru dumneavoastră.

Ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru a trimite mesaje de marketing direct prin SMS, poștă și e-mail ca membru ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY pe baza consimțământului pe care l-am obținut de la dumneavoastră când v-ați înscris, așa cum a fost modificat de dumneavoastră din când în când.

În alte cazuri (de exemplu, măsurarea eficacității marketingului nostru), ne vom baza pe interesele noastre legitime ca afacere pentru a comunica cu membrii ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY într-un mod atractiv și eficient. Atunci când ne bazăm pe interesele noastre legitime, ne asigurăm întotdeauna că echilibrăm aceste interese cu drepturile dumneavoastră.

Pentru a personaliza experiența dumneavoastră de cumpărături și a îmbunătăți operațiunile noastre

Folosim datele dumneavoastră personale pentru a:

vă permite să creați un profil pe site-ul nostru web care vă permite să achiziționați produse și servicii ENVIRONMENT SOLUTIONS APS online fără a fi nevoie să completați datele personale de fiecare dată când faceți cumpărături online cu noi;

vă furniza materiale de marketing prin SMS și e-mail;

analiza cum cumpărați și ce cumpărați. Acest lucru poate include informații despre produsele pe care le-ați vizualizat, tranzacțiile istorice și produsele pe care le-ați adăugat în coșul dumneavoastră online. Acest lucru ne permite să vă oferim o experiență de navigare relevantă pentru dumneavoastră.

Este în interesele noastre legitime ca afacere să folosim datele dumneavoastră în acest mod și facem acest lucru pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de cumpărături cu noi. Acest lucru ne permite să vă ajutăm să găsiți produsele și serviciile pe care le căutați și evită să navigați prin produse sau servicii care nu sunt relevante pentru dumneavoastră.

Când vă trimitem materiale de marketing prin SMS și e-mail, ne vom baza pe interesele noastre legitime ca afacere, asigurându-ne întotdeauna că drepturile dumneavoastră sunt protejate.

Pentru informații despre cum folosim cookie-urile, vă rugăm să consultați Politica noastră de cookie-uri.

4. 4. Cu cine împărtășim datele dumneavoastră personale?

Nu vom vinde niciodată datele dumneavoastră personale unei terțe părți. Cu toate acestea, pentru a vă oferi serviciile noastre, împărtășim datele dumneavoastră personale cu furnizorii noștri de servicii de încredere terți sau cu companiile noastre de grup, așa cum este detaliat mai jos. Ori de câte ori împărtășim datele dumneavoastră personale, punem în aplicare măsuri de protecție care cer acestor organizații să păstreze datele dumneavoastră în siguranță și să se asigure că nu folosesc datele dumneavoastră personale în scopuri proprii de marketing.

Furnizori de servicii terți

Pentru a îndeplini comenzile pentru produse și servicii

Lucrăm cu un număr de furnizori de servicii de încredere care efectuează servicii în numele nostru. Când achiziționați produse și servicii de la noi, serviciile furnizate de aceste organizații includ livrarea, asamblarea și instalarea produselor, eliminarea deșeurilor și procesarea plăților. Este în interesele noastre legitime ca afacere să lucrăm cu acești furnizori de servicii, deoarece este posibil să nu avem capacitățile de a furniza aceste servicii noi înșine. În fiecare caz, ne vom asigura că furnizorul de servicii este autorizat să folosească datele dumneavoastră personale doar pentru a ne furniza serviciile și pentru niciun alt scop.

Pentru a preveni infracțiunile și a respecta legile

Împărtășim informațiile dumneavoastră financiare, inclusiv informațiile despre cardul de credit, debit sau alte informații de plată, cu terți pentru a ne asigura că plata dumneavoastră este sigură și că detaliile dumneavoastră nu sunt utilizate în mod fraudulos. Această partajare a datelor ne permite să efectuăm analize antifraudă care asigură că detaliile de plată autentice și corecte ne sunt furnizate pentru orice achiziție. Putem împărtăși datele dumneavoastră personale cu agențiile de credit dacă solicitați credit.

Pot exista alte scenarii în care suntem supuși unei obligații legale de a împărtăși sau dezvălui datele dumneavoastră personale, cum ar fi cu agențiile de aplicare a legii sau autoritățile publice pentru a preveni sau detecta infracțiuni sau pentru a îndeplini o cerință legală.

Alte servicii profesionale