Privacybeleid

Over dit Privacybeleid

Wij begrijpen hoe belangrijk het voor u is om te weten hoe wij uw gegevens gebruiken. Dit Privacybeleid beschrijft hoe en waarom wij uw persoonsgegevens verzamelen, opslaan, verwerken en delen. Wij zullen altijd transparant zijn over wat wij met uw persoonsgegevens doen.

Dit Beleid vertelt u ook wat uw rechten zijn met betrekking tot de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt. Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw rechten daaronder, neem dan contact op met:

Adres: universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Denemarken

Telefoon: +45 70 707 482

E-mail: gdpr@environmentsolutions.dk

Wij zijn Environment Solutions ApS (ondernemingsnummer: 3407 8033) (“Environment Solutions ApS”) en ons geregistreerde adres is Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Denemarken. ENVIRONMENT SOLUTIONS APS is de “verwerkingsverantwoordelijke” van alle persoonsgegevens die het mogelijk verzamelt, verwerkt en bewaart over u, tenzij wij u anders informeren.

1. 1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

De persoonsgegevens die wij rechtstreeks van u verzamelen kunnen uw naam, e-mailadres, mobiele/vaste telefoonnummer, geboortedatum, adres, uw aankoopactiviteit, uw creditcard- of betaalkaart- of andere betalingsinformatie omvatten, evenals informatie die u ons geeft wanneer u contact opneemt met ons klantenserviceteam, wanneer u contact heeft met ons sociale mediaplatform (bijvoorbeeld door ons te taggen in een bericht op Instagram) of wanneer u zich aanmeldt voor ENVIRONMENT SOLUTIONS APS.

Als u een mobiel apparaat gebruikt en online bij ons winkelt of onze website bezoekt, kunnen wij uw IP-adres of andere apparaat-identificatie, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, browser plug-in types en versies, besturingssysteem en platform, en andere draagbare apparaatinformatie verzamelen.

Wanneer u een mobiel apparaat gebruikt in de winkel met de WiFi-functie ingeschakeld of toegang heeft tot onze gratis WiFi in de winkel, kunnen wij daarnaast uw MAC-adres en locatiegegevens verzamelen terwijl u zich in de ENVIRONMENT SOLUTIONS APS winkel bevindt of direct binnen de perimeter daarvan.* Als u niet wilt dat wij uw apparaat volgen of uw informatie op deze manier gebruiken, schakel dan de WiFi-functie op uw telefoon of ander elektronisch apparaat uit in uw instellingen.

Wij kunnen, waar wij een rechtmatige basis hebben om dit te doen, ook persoonsgegevens over u verzamelen van derden die ons aanvullende openbaar beschikbare informatie over u verstrekken.

*Wij gebruiken deze informatie op anonieme basis en zullen deze nooit gebruiken om een bepaalde gebruiker te identificeren. Wij kunnen deze gegevens niet koppelen aan andere gegevens die wij over u bewaren en het doel van het verzamelen van deze gegevens is om analyses uit te voeren en ons te helpen bij het identificeren van personenstromen rond onze winkels om de efficiëntie van ons winkelontwerp te maximaliseren.

Terug naar boven

2. 2. Wanneer verzamelen wij uw persoonsgegevens?

Wanneer u onze website bezoekt of een van onze mobiele Apps gebruikt. Onze website gebruikt ook cookies; voor meer informatie over het gebruik van cookies en hoe u deze kunt beheren, lees ons Cookiebeleid

Wanneer u contact met ons opneemt of wij contact met u opnemen om deel te nemen aan enquêtes, wedstrijden of promoties

Wanneer u contact opneemt met ons klantenserviceteam in de winkel, online of telefonisch

Wanneer u contact met ons heeft op sociale media (door ons te vermelden/taggen of door rechtstreeks contact met ons op te nemen)

Terug naar boven

3. 3. Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens en wat zijn onze juridische rechtvaardigingen hiervoor?

Om onze producten en diensten voor u beschikbaar te maken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de informatie, producten en diensten te verstrekken die u bij ons aanvraagt of koopt (d.w.z. om bepaalde taken, processen of bestellingen op onze website of binnen onze apps uit te voeren, online betalingen te verwerken (waar van toepassing) en uw producten of diensten te leveren), en om met u te communiceren betreffende die producten en diensten die u bij ons koopt en om te reageren op uw vragen en opmerkingen;

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken om te meten hoe tevreden onze klanten zijn en om klantenservice te bieden (inclusief probleemoplossing in verband met aankopen of uw verzoeken om diensten of wanneer u ons vragen stelt op sociale media);

Wij baseren ons op onze contractuele afspraken met u als de rechtmatige basis waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken wanneer u een bestelling plaatst voor producten en diensten. Alternatief baseren wij ons in sommige gevallen op onze legitieme belangen als bedrijf (bijvoorbeeld om klanttevredenheid te meten en klantproblemen op te lossen). Waar wij ons baseren op onze legitieme belangen, zullen wij er altijd voor zorgen dat wij deze belangen afwegen tegen uw rechten.

Voor administratieve en interne bedrijfsdoeleinden

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor onze interne bedrijfsdoeleinden, zoals het verbeteren van onze site, het verbeteren van onze diensten en producten en het identificeren van gebruikstrends. Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om het gebruik van onze website te monitoren en ervoor te zorgen dat onze website op de meest effectieve en relevante manier voor u en uw apparaat wordt gepresenteerd en standaardopties voor u in te stellen (zoals taal en winkellocatie);

Het is in onze legitieme belangen als bedrijf om uw persoonsgegevens op deze manier te gebruiken. Bijvoorbeeld, wij willen ervoor zorgen dat onze website klantvriendelijk is en goed werkt en dat onze producten en diensten efficiënt en van hoge kwaliteit zijn. Wij willen het ook gemakkelijk voor u maken om met ons te communiceren. Waar wij ons baseren op onze legitieme belangen, zullen wij er altijd voor zorgen dat wij deze belangen afwegen tegen uw rechten.

Voor veiligheids- en juridische redenen

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

ervoor te zorgen dat de persoonlijke en financiële informatie die u ons verstrekt accuraat is;

fraudecontroles uit te voeren of andere illegale activiteiten te voorkomen;

onze rechten of eigendom (of die van anderen) te beschermen; en

onze juridische en compliance-gerelateerde verplichtingen na te komen.

In sommige gevallen zullen wij uw persoonsgegevens gebruiken omdat het noodzakelijk is voor ons om te voldoen aan een juridische verplichting (zoals wanneer wij een legitiem verzoek ontvangen van een rechtshandhavingsinstantie). In andere gevallen (zoals de detectie van fraude) zullen wij ons baseren op onze legitieme belangen als bedrijf om uw persoonsgegevens op deze manier te gebruiken. Waar wij ons baseren op onze legitieme belangen, zullen wij er altijd voor zorgen dat wij deze belangen afwegen tegen uw rechten.

Met betrekking tot uw ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY lidmaatschap

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw ervaring met ENVIRONMENT SOLUTIONS APS te personaliseren om:

u marketingmateriaal via SMS, post en e-mail te verstrekken als u ons hiervoor uw toestemming heeft gegeven;

uw registratiegegevens, accountactiviteit en aankoopgeschiedenis te verwerken om te analyseren hoe u winkelt en wat u koopt. Dit kan informatie bevatten over producten die u heeft bekeken, historische transacties en producten die u aan uw online winkelmandje heeft toegevoegd. Dit stelt ons in staat om een browse-ervaring te bieden die relevant voor u is;

in sommige gevallen zullen wij specifieke aanbiedingen naar onze leden sturen gebaseerd op hun uitgaven in de winkel of bij een speciale gelegenheid zoals wanneer wij weten dat het uw verjaardag is;

de effectiviteit van onze marketingcampagnes en onze reclame te meten;

beperkte geautomatiseerde besluitvorming uit te voeren gebaseerd op de informatie die u ons heeft gegeven wanneer wij onze ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY database segmenteren om te bepalen welke aanbiedingen u zouden kunnen interesseren.

Wij baseren ons op uw toestemming om directe SMS-, post- en e-mailmarketingberichten naar u te sturen als ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY lid gebaseerd op de toestemming die wij van u hebben verkregen toen u zich aanmeldde, zoals van tijd tot tijd door u gewijzigd.

In andere gevallen (bijvoorbeeld het meten van de effectiviteit van onze marketing) zullen wij ons baseren op onze legitieme belangen als bedrijf om op een boeiende en efficiënte manier te communiceren met onze ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY leden. Waar wij ons baseren op onze legitieme belangen, zullen wij er altijd voor zorgen dat wij deze belangen afwegen tegen uw rechten.

Om uw winkelervaring te personaliseren en onze activiteiten te verbeteren

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

u in staat te stellen een profiel op onze website aan te maken waarmee u ENVIRONMENT SOLUTIONS APS producten en diensten online kunt kopen zonder elke keer dat u online bij ons winkelt uw persoonsgegevens in te hoeven vullen;

u marketingmateriaal via SMS en e-mail te verstrekken;

te analyseren hoe u winkelt en wat u koopt. Dit kan informatie bevatten over producten die u heeft bekeken, historische transacties en producten die u aan uw online winkelmandje heeft toegevoegd. Dit stelt ons in staat om een browse-ervaring te bieden die relevant voor u is.

Het is in onze legitieme belangen als bedrijf om uw gegevens op deze manier te gebruiken en wij doen dit om uw winkelervaring bij ons te verbeteren. Dit stelt ons in staat u te helpen de producten en diensten te vinden die u mogelijk zoekt en voorkomt dat u door producten of diensten moet bladeren die niet relevant voor u zijn.

Wanneer wij u marketingmateriaal via SMS en e-mail sturen, zullen wij ons baseren op onze legitieme belangen als bedrijf, waarbij wij er altijd voor zorgen dat uw rechten beschermd zijn.

Voor informatie over hoe wij cookies gebruiken, zie ons Cookiebeleid.

4. 4. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij zullen nooit uw persoonsgegevens aan een derde partij verkopen. Om onze diensten aan u te kunnen verlenen, delen wij echter uw persoonsgegevens met onze vertrouwde externe serviceproviders of onze groepsmaatschappijen, zoals hieronder beschreven. Wanneer wij uw persoonsgegevens delen, stellen wij waarborgen in die deze organisaties verplichten uw gegevens veilig te houden en ervoor te zorgen dat zij uw persoonsgegevens niet voor hun eigen marketingdoeleinden gebruiken.

Externe serviceproviders

Om bestellingen voor producten en diensten uit te voeren

Wij werken samen met een aantal vertrouwde serviceproviders die diensten namens ons uitvoeren. Wanneer u producten en diensten bij ons koopt, omvatten de diensten die door deze organisaties worden verleend levering, productmontage en installatie, afvalverwijdering en betalingsverwerking. Het is in onze legitieme belangen als bedrijf om met deze serviceproviders samen te werken omdat wij mogelijk niet de mogelijkheden hebben om deze diensten zelf te verlenen. In elk geval zullen wij ervoor zorgen dat de serviceprovider alleen uw persoonsgegevens mag gebruiken om de diensten aan ons te verlenen en voor geen ander doel.

Om criminaliteit te voorkomen en wetten na te leven

Wij delen uw financiële informatie inclusief uw creditcard-, betaalkaart- of andere betalingsinformatie met derden om ervoor te zorgen dat uw betaling veilig is en dat uw gegevens niet frauduleus worden gebruikt. Deze gegevensdeling stelt ons in staat fraudeanalyse uit te voeren die ervoor zorgt dat echte en accurate betalingsgegevens aan ons worden verstrekt voor elke aankoop. Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met kredietbureaus als u krediet aanvraagt.

Er kunnen andere scenario’s zijn waarbij wij onderworpen zijn aan een juridische verplichting om uw persoonsgegevens te delen of bekend te maken, zoals met rechtshandhavingsinstanties of overheidsinstanties om criminaliteit te voorkomen of op te sporen of om aan een juridische vereiste te voldoen.

Andere professionele diensten