Pravila privatnosti

O ovim pravilima privatnosti

Znamo koliko vam je važno razumjeti kako koristimo vaše podatke. Ova pravila privatnosti određuju kako i zašto prikupljamo, pohranjujemo, obrađujemo i dijelimo vaše osobne podatke. Uvijek ćemo biti transparentni prema vama o tome što radimo s vašim osobnim podacima.

Ova pravila također vam govore koja su vaša prava u vezi s osobnim podacima koje nam dajete. Ako imate bilo kakva pitanja o ovim pravilima privatnosti ili vašim pravima prema njima, molimo kontaktirajte:

Adresa: universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Danska

Telefon: +45 70 707 482

E-mail: gdpr@environmentsolutions.dk

Mi smo Environment Solutions ApS (broj tvrtke: 3407 8033) („Environment Solutions ApS“) i naša registrirana adresa je Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Danska. ENVIRONMENT SOLUTIONS APS je „voditelj obrade podataka“ svih osobnih podataka koje može prikupiti, obraditi i držati o vama, osim ako vas ne obavijestimo drugačije.

1. 1. Koje osobne podatke prikupljamo?

Osobni podaci koje prikupljamo izravno od vas mogu uključivati vaše ime, adresu e-pošte, broj mobilnog/kućnog telefona, datum rođenja, adresu, vašu kupovnu aktivnost, podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici ili druge podatke o plaćanju, te informacije koje nam dajete kada kontaktirate naš tim za korisničku podršku, kada se uključite u našu platformu društvenih medija (na primjer označavanjem nas u objavi na Instagramu) ili kada se prijavite za ENVIRONMENT SOLUTIONS APS.

Ako koristite mobilni uređaj i kupujete kod nas online ili pregledavate našu web stranicu, možemo prikupiti vašu IP adresu ili drugi identifikator uređaja, vrstu i verziju preglednika, postavku vremenske zone, vrste i verzije dodataka preglednika, operativni sustav i platformu, te druge informacije o prijenosnom uređaju.

Kada koristite mobilni uređaj u trgovini s uključenom WiFi mogućnošću ili imate pristup našem besplatnom WiFi-u u trgovini, možemo dodatno prikupiti vašu MAC adresu i podatke o lokaciji dok ste unutar trgovine ENVIRONMENT SOLUTIONS APS ili neposredno unutar njezinih granica.* Ako ne želite da pratimo vaš uređaj ili koristimo vaše informacije na ovaj način, molimo isključite WiFi mogućnost na svom telefonu ili drugom elektroničkom uređaju unutar postavki.

Možemo, gdje imamo zakonitu osnovu za to, također prikupiti osobne podatke o vama od trećih strana koje nam pružaju dodatne javno dostupne informacije o vama.

*Ove informacije koristimo na anonimnoj osnovi i nikada ih nećemo koristiti za identifikaciju bilo kojeg određenog korisnika. Nećemo moći povezati ove podatke s bilo kojim drugim podacima koje imamo o vama, a svrha prikupljanja ovih podataka je provođenje analize i pomoć u identificiranju protoka ljudi oko naših trgovina kako bismo maksimizirali učinkovitost dizajna naših trgovina.

Povratak na vrh

2. 2. Kada prikupljamo vaše osobne podatke?

Kada pristupate našoj web stranici ili koristite bilo koju od naših mobilnih aplikacija. Naša web stranica također koristi kolačiće; za više informacija o korištenju kolačića i kako ih možete upravljati, molimo pročitajte naša Pravila o kolačićima

Kada nas kontaktirate ili mi kontaktiramo vas radi sudjelovanja u anketama, natjecanjima ili promocijama

Kada kontaktirate naš tim za korisničku podršku u trgovini, online ili putem telefona

Kada se uključite s nama na društvenim mrežama (spominjanjem/označavanjem nas ili izravnim kontaktiranjem)

Povratak na vrh

3. 3. Kako koristimo vaše osobne podatke i koje su naše pravne osnove za to?

Kako bismo vam omogućili dostupnost naših proizvoda i usluga

Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili informacije, proizvode i usluge koje tražite ili kupujete od nas (tj. za dovršavanje određenih zadataka, procesa ili narudžbi na našoj web stranici ili unutar naših aplikacija, primanje plaćanja online (gdje je primjenjivo) i isporuku vaših proizvoda ili usluga), te kako bismo komunicirali s vama u vezi s tim proizvodima i uslugama koje kupujete od nas i odgovarali na vaša pitanja i komentare;

Također možemo koristiti vaše osobne podatke za mjerenje zadovoljstva naših kupaca i pružanje korisničke podrške (uključujući rješavanje problema u vezi s kupnjama ili vašim zahtjevima za uslugama ili kada nam postavljate pitanja na društvenim mrežama);

Oslanjamo se na naše ugovorne aranžmane s vama kao zakonitu osnovu na kojoj prikupljamo i obrađujemo vaše osobne podatke kada naručujete proizvode i usluge. Alternativno, u nekim slučajevima, oslanjamo se na naše legitimne interese kao poslovni subjekt (na primjer, za mjerenje zadovoljstva kupaca i rješavanje problema kupaca). Kada se oslanjamo na naše legitimne interese, uvijek ćemo osigurati da te interese uravnotežimo s vašim pravima.

Za administrativne i unutarnje poslovne svrhe

Možemo koristiti vaše osobne podatke za naše unutarnje poslovne svrhe, kao što su poboljšanje naše stranice, poboljšanje naših usluga i proizvoda te identificiranje trendova korištenja. Također možemo koristiti vaše podatke za praćenje korištenja naše web stranice i osiguranje da je naša web stranica predstavljena na najučinkovitiji i najrelevantniji način za vas i vaš uređaj te postavljanje zadanih opcija za vas (kao što su jezik i lokacija trgovine);

U našem je legitimnom interesu kao poslovnog subjekta koristiti vaše osobne podatke na ovaj način. Na primjer, želimo osigurati da je naša web stranica prilagođena korisnicima i da ispravno funkcionira te da su naši proizvodi i usluge učinkoviti i visoke kvalitete. Također želimo olakšati vašu interakciju s nama. Kada se oslanjamo na naše legitimne interese, uvijek ćemo osigurati da te interese uravnotežimo s vašim pravima.

Za sigurnosne i pravne razloge

Koristimo vaše osobne podatke kako bismo:

osigurali da su osobni i financijski podaci koje nam dajete točni;

provodili provjere prijevara ili spriječili druge nezakonite aktivnosti;

zaštitili naša prava ili imovinu (ili prava ili imovinu drugih); i

ispunili naše pravne i obveze vezane uz usklađenost.

U nekim slučajevima koristit ćemo vaše osobne podatke jer je to potrebno kako bismo ispunili pravnu obvezu (kao što je ako primimo legitiman zahtjev od agencije za provođenje zakona). U drugim slučajevima (kao što je otkrivanje prijevara) oslanjat ćemo se na naše legitimne interese kao poslovnog subjekta kako bismo koristili vaše osobne podatke na ovaj način. Kada se oslanjamo na naše legitimne interese, uvijek ćemo osigurati da te interese uravnotežimo s vašim pravima.

U vezi s vašim članstvom u ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY

Koristimo vaše osobne podatke kako bismo personalizirali vaše iskustvo s ENVIRONMENT SOLUTIONS APS kako bismo:

vam pružili marketinške materijale putem SMS-a, pošte i e-pošte ako ste nam dali svoj pristanak za to;

obradili vaše podatke o registraciji, aktivnosti računa i povijesti kupnje kako bismo analizirali kako kupujete i što kupujete. To može uključivati informacije o proizvodima koje ste pregledali, povijesne transakcije i proizvode koje ste dodali u svoju online košaricu. To nam omogućuje pružanje iskustva pregledavanja koje je relevantno za vas;

u nekim slučajevima, poslat ćemo posebne ponude našim članovima na temelju njihove potrošnje u trgovini ili na posebnoj prigodi kao što je kada znamo da vam je rođendan;

mjerili učinkovitost naših marketinških kampanja i našeg oglašavanja;

provodili ograničeno automatizirano donošenje odluka na temelju informacija koje ste nam dali kada segmentiramo našu bazu podataka ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY kako bismo odredili koje ponude bi vas mogle zanimati.

Oslanjamo se na vaš pristanak za slanje izravnih SMS, poštanskih i e-mail marketinških poruka vama kao članu ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY na temelju pristanka koji smo dobili od vas kada ste se prijavili, kako ga vi povremeno mijenjate.

U drugim slučajevima (na primjer, mjerenje učinkovitosti našeg marketinga), oslanjat ćemo se na naše legitimne interese kao poslovnog subjekta kako bismo komunicirali s našim članovima ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY na angažiran i učinkovit način. Kada se oslanjamo na naše legitimne interese, uvijek ćemo osigurati da te interese uravnotežimo s vašim pravima.

Kako bismo personalizirali vaše iskustvo kupovine i poboljšali naše operacije

Koristimo vaše osobne podatke kako bismo:

vam omogućili stvaranje profila na našoj web stranici koji vam omogućuje kupnju proizvoda i usluga ENVIRONMENT SOLUTIONS APS online bez potrebe da svaki put unosite svoje osobne podatke kada kupujete online kod nas;

vam pružili marketinške materijale putem SMS-a i e-pošte;

analizirali kako kupujete i što kupujete. To može uključivati informacije o proizvodima koje ste pregledali, povijesne transakcije i proizvode koje ste dodali u svoju online košaricu. To nam omogućuje pružanje iskustva pregledavanja koje je relevantno za vas.

U našem je legitimnom interesu kao poslovnog subjekta koristiti vaše podatke na ovaj način i to činimo kako bismo poboljšali vaše iskustvo kupovine kod nas. To nam omogućuje da vam pomognemo pronaći proizvode i usluge koje možda tražite i izbjegnete pregledavanje proizvoda ili usluga koje nisu relevantne za vas.

Kada vam šaljemo marketinške materijale putem SMS-a i e-pošte, oslanjat ćemo se na naše legitimne interese kao poslovnog subjekta, uvijek osiguravajući da su vaša prava zaštićena.

Za informacije o tome kako koristimo kolačiće, molimo pogledajte naša Pravila o kolačićima.

4. 4. S kime dijelimo vaše osobne podatke?

Nikada nećemo prodati bilo koje vaše osobne podatke trećoj strani. Međutim, kako bismo vam pružili naše usluge, dijelimo vaše osobne podatke s našim pouzdanim pružateljima usluga trećih strana ili našim grupnim tvrtkama, kako je detaljno opisano u nastavku. Kad god dijelimo vaše osobne podatke, postavljamo zaštitne mjere koje zahtijevaju od tih organizacija da čuvaju vaše podatke i osiguraju da ne koriste vaše osobne podatke za vlastite marketinške svrhe.

Pružatelji usluga trećih strana

Za ispunjenje narudžbi za proizvode i usluge

Radimo s brojnim pouzdanim pružateljima usluga koji obavljaju usluge u naše ime. Kada kupujete proizvode i usluge od nas, usluge koje pružaju te organizacije uključuju dostavu, montažu i instalaciju proizvoda, uklanjanje otpada i obradu plaćanja. U našem je legitimnom interesu kao poslovnog subjekta raditi s tim pružateljima usluga jer možda nemamo mogućnosti pružiti te usluge sami. U svakom slučaju, osigurat ćemo da pružatelj usluga smije koristiti vaše osobne podatke samo kako bi nam pružio usluge i ni za koju drugu svrhu.

Za sprječavanje kriminala i poštivanje zakona

Dijelimo vaše financijske informacije uključujući podatke o kreditnoj, debitnoj kartici ili drugim načinima plaćanja s trećim stranama kako bismo osigurali da je vaša uplata sigurna i da se vaši podaci ne koriste na prijevaran način. Ovo dijeljenje podataka omogućuje nam provođenje analize prijevara koja osigurava da su nam dostavljeni istiniti i točni podaci o plaćanju za bilo koju kupnju. Možemo dijeliti vaše osobne podatke s kreditnim agencijama ako tražite kredit.

Mogu postojati i drugi scenariji u kojima smo podložni pravnoj obvezi dijeljenja ili otkrivanja vaših osobnih podataka, kao što je s agencijama za provođenje zakona ili javnim tijelima kako bismo spriječili ili otkrili kriminal ili ispunili pravni zahtjev.

Druge profesionalne usluge