Tietosuojakäytäntö

Tietoa tästä tietosuojakäytännöstä

Ymmärrämme, kuinka tärkeää on, että tiedät, miten käytämme tietojasi. Tämä tietosuojakäytäntö määrittelee, miten ja miksi keräämme, tallennamme, käsittelemme ja jaamme henkilötietojasi. Olemme aina avoimia siitä, mitä teemme henkilötiedoillasi.

Tämä käytäntö kertoo myös, mitkä ovat oikeutesi liittyen meille antamiisi henkilötietoihin. Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai oikeuksistasi sen suhteen, ota yhteyttä:

Osoite: Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Tanska

Puhelin: +45 70 707 482

Sähköposti: gdpr@environmentsolutions.dk

Olemme Environment Solutions ApS (y-tunnus: 3407 8033) (”Environment Solutions ApS”) ja rekisteröity osoitteemme on Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Tanska. ENVIRONMENT SOLUTIONS APS on ”rekisterinpitäjä” kaikille henkilötiedoille, joita voimme kerätä, käsitellä ja säilyttää sinusta, ellei toisin ilmoiteta.

1. 1. Mitä henkilötietoja keräämme?

Suoraan sinulta keräämämme henkilötiedot voivat sisältää nimesi, sähköpostiosoitteesi, matka-/lankapuhelinnumerosi, syntymäaikasi, osoitteesi, ostotoimintasi, luotto- tai maksukortti- tai muut maksutietosi sekä tiedot, jotka annat meille ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme, käyttäessäsi sosiaalisen median alustaamme (esimerkiksi merkitsemällä meidät Instagram-julkaisuun) tai rekisteröityessäsi ENVIRONMENT SOLUTIONS APS -palveluun.

Jos käytät mobiililaitetta ja teet ostoksia verkossa tai selaat verkkosivustoamme, voimme kerätä IP-osoitteesi tai muun laitteen tunnisteen, selaimen tyypin ja version, aikavyöhykkeen asetuksen, selaimen lisäosatyypit ja -versiot, käyttöjärjestelmän ja alustan sekä muita kannettavan laitteen tietoja.

Kun käytät mobiililaitetta myymälässä WiFi-ominaisuus päällä tai käytät ilmaista myymälän WiFi-yhteyttä, voimme lisäksi kerätä MAC-osoitteesi ja sijaintitietosi ollessasi ENVIRONMENT SOLUTIONS APS -myymälässä tai sen välittömässä läheisyydessä.* Jos et halua, että seuraamme laitettasi tai käytämme tietojasi tällä tavalla, kytke WiFi-ominaisuus pois päältä puhelimestasi tai muusta elektronisesta laitteestasi asetuksissa.

Voimme myös, jos meillä on laillinen peruste, kerätä henkilötietojasi kolmansilta osapuolilta, jotka tarjoavat meille lisätietoja sinusta, jotka ovat julkisesti saatavilla.

*Käytämme näitä tietoja anonyymisti emmekä koskaan käytä niitä tunnistaaksemme yksittäistä käyttäjää. Emme pysty yhdistämään näitä tietoja muihin hallussamme oleviin tietoihin sinusta, ja tietojen keräämisen tarkoituksena on analysoida ja auttaa meitä tunnistamaan ihmisten liikkuminen myymälöissämme maksimoidaksemme myymäläsuunnittelumme tehokkuuden.

Takaisin alkuun

2. 2. Milloin keräämme henkilötietojasi?

Kun käytät verkkosivustoamme tai mobiilisovelluksiamme. Verkkosivustomme käyttää myös evästeitä; saadaksesi lisätietoja evästeiden käytöstä ja niiden hallinnasta, lue evästekäytäntömme.

Kun otat meihin yhteyttä tai me otamme sinuun yhteyttä osallistuaksesi kyselyihin, kilpailuihin tai kampanjoihin

Kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme myymälässä, verkossa tai puhelimitse

Kun olet vuorovaikutuksessa kanssamme sosiaalisessa mediassa (mainitsemalla/merkitsemällä meidät tai ottamalla meihin suoraan yhteyttä)

Takaisin alkuun

3. 3. Miten käytämme henkilötietojasi ja mitkä ovat oikeudelliset perustelumme sille?

Tehdäksemme tuotteemme ja palvelumme saataville sinulle

Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle pyytämäsi tai ostamasi tiedot, tuotteet ja palvelut (eli suorittaaksemme tiettyjä tehtäviä, prosesseja tai tilauksia verkkosivustollamme tai sovelluksissamme, vastaanottaaksemme maksuja verkossa (tarvittaessa) ja toimittaaksemme tuotteesi tai palvelusi) sekä kommunikoidaksemme kanssasi niistä tuotteista ja palveluista, jotka ostat meiltä, ja vastataksemme kysymyksiisi ja kommentteihisi;

Voimme myös käyttää henkilötietojasi mitataksemme asiakastyytyväisyyttä ja tarjotaksemme asiakaspalvelua (mukaan lukien vianmääritys ostojen tai palvelupyyntöjesi yhteydessä tai kun esität meille kysymyksiä sosiaalisessa mediassa);

Luotamme sopimussuhteisiimme kanssasi laillisena perusteena, jonka nojalla keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi, kun teet tilauksen tuotteista ja palveluista. Vaihtoehtoisesti joissain tapauksissa luotamme liiketoimintamme oikeutettuihin etuihin (esimerkiksi asiakastyytyväisyyden mittaamiseen ja asiakasongelmien ratkaisemiseen). Kun luotamme oikeutettuihin etuihimme, varmistamme aina, että tasapainotamme nämä edut oikeuksiesi kanssa.

Hallinnollisiin ja sisäisiin liiketoimintatarkoituksiin

Voimme käyttää henkilötietojasi sisäisiin liiketoimintatarkoituksiimme, kuten sivustomme parantamiseen, palveluidemme ja tuotteidemme kehittämiseen ja käyttötapojen tunnistamiseen. Voimme myös käyttää tietojasi verkkosivustomme käytön seuraamiseen ja varmistaa, että verkkosivustomme esitetään sinulle ja laitteellesi mahdollisimman tehokkaasti ja relevantisti sekä asettaa oletusasetuksia sinulle (kuten kieli ja myymälän sijainti);

On liiketoimintamme oikeutettu etu käyttää henkilötietojasi tällä tavalla. Esimerkiksi haluamme varmistaa, että verkkosivustomme on asiakasystävällinen ja toimii oikein sekä että tuotteemme ja palvelumme ovat tehokkaita ja korkealaatuisia. Haluamme myös tehdä kanssamme vuorovaikuttamisen helpoksi. Kun luotamme oikeutettuihin etuihimme, varmistamme aina, että tasapainotamme nämä edut oikeuksiesi kanssa.

Turvallisuus- ja oikeudellisista syistä

Käytämme henkilötietojasi:

varmistaaksemme, että antamasi henkilö- ja taloustiedot ovat tarkkoja;

suorittaaksemme petostarkastuksia tai estääksemme muuta laitonta toimintaa;

suojellaksemme oikeuksiamme tai omaisuuttamme (tai muiden oikeuksia tai omaisuutta); ja

täyttääksemme oikeudelliset ja sääntelyyn liittyvät velvoitteemme.

Joissakin tapauksissa käytämme henkilötietojasi, koska se on tarpeen oikeudellisen velvoitteen noudattamiseksi (esimerkiksi jos saamme oikeutetun pyynnön lainvalvontaviranomaiselta). Muissa tapauksissa (kuten petosten havaitsemisessa) luotamme liiketoimintamme oikeutettuihin etuihin käyttää henkilötietojasi tällä tavalla. Kun luotamme oikeutettuihin etuihimme, varmistamme aina, että tasapainotamme nämä edut oikeuksiesi kanssa.

Liittyen ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY -jäsenyyteesi

Käytämme henkilötietojasi personoidaksemme kokemuksesi ENVIRONMENT SOLUTIONS APS -palvelussa:

tarjotaksemme sinulle markkinointimateriaalia tekstiviestillä, postitse ja sähköpostitse, jos olet antanut meille suostumuksesi tähän;

käsitelläksemme rekisteröintitietosi, tilitoimintasi ja ostohistoriasi analysoidaksemme, miten ja mitä ostat. Tämä voi sisältää tietoja katsomistasi tuotteista, historiallisista tapahtumista ja tuotteista, jotka olet lisännyt verkkokoriisi. Tämä mahdollistaa sinulle relevantin selauskokemuksen;

joissain tapauksissa lähetämme erityisiä tarjouksia jäsenillemme heidän myymäläkulutuksensa perusteella tai erityistilaisuuksissa, kuten kun tiedämme syntymäpäiväsi;

mitataksemme markkinointikampanjoidemme ja mainontamme tehokkuutta;

suorittaaksemme rajoitettua automatisoitua päätöksentekoa antamiesi tietojen perusteella, kun segmentoimme ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY -tietokantaamme määrittääksemme, mitkä tarjoukset saattavat kiinnostaa sinua.

Luotamme suostumukseesi lähettää suoria tekstiviesti-, posti- ja sähköpostimarkkinointiviestejä sinulle ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY -jäsenenä perustuen suostumukseen, jonka annoit rekisteröityessäsi, ja jota olet voinut muuttaa aika ajoin.

Muissa tapauksissa (esimerkiksi markkinoinnin tehokkuuden mittaamisessa) luotamme liiketoimintamme oikeutettuihin etuihin kommunikoida ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY -jäsenillemme kiinnostavalla ja tehokkaalla tavalla. Kun luotamme oikeutettuihin etuihimme, varmistamme aina, että tasapainotamme nämä edut oikeuksiesi kanssa.

Personoidaksemme ostokokemuksesi ja parantaaksemme toimintaamme

Käytämme henkilötietojasi:

mahdollistaaksemme profiilin luomisen verkkosivustollemme, mikä mahdollistaa ENVIRONMENT SOLUTIONS APS -tuotteiden ja -palveluiden ostamisen verkossa ilman, että sinun tarvitsee täyttää henkilötietojasi joka kerta, kun teet ostoksia kanssamme verkossa;

tarjotaksemme sinulle markkinointimateriaalia tekstiviestillä ja sähköpostitse;

analysoidaksemme, miten ja mitä ostat. Tämä voi sisältää tietoja katsomistasi tuotteista, historiallisista tapahtumista ja tuotteista, jotka olet lisännyt verkkokoriisi. Tämä mahdollistaa sinulle relevantin selauskokemuksen.

On liiketoimintamme oikeutettu etu käyttää tietojasi tällä tavalla, ja teemme tämän parantaaksemme ostokokemustasi kanssamme. Tämä auttaa sinua löytämään etsimäsi tuotteet ja palvelut ja välttää selaamasta tuotteita tai palveluita, jotka eivät ole sinulle relevantteja.

Kun lähetämme sinulle markkinointimateriaalia tekstiviestillä ja sähköpostitse, luotamme liiketoimintamme oikeutettuihin etuihin, varmistaen aina, että oikeutesi ovat suojattuja.

Lisätietoja evästeiden käytöstä saat evästekäytännöstämme.

4. 4. Kenelle jaamme henkilötietojasi?

Emme koskaan myy henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle. Kuitenkin, jotta voimme tarjota palveluitamme sinulle, jaamme henkilötietojasi luotettujen kolmansien osapuolten palveluntarjoajien tai konserniyhtiöidemme kanssa, kuten alla on kuvattu. Aina kun jaamme henkilötietojasi, asetamme suojatoimia, jotka edellyttävät näiden organisaatioiden pitävän tietosi turvassa ja varmistavat, etteivät ne käytä henkilötietojasi omiin markkinointitarkoituksiinsa.

Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat

Tuotteiden ja palveluiden tilausten täyttämiseksi

Teemme yhteistyötä useiden luotettujen palveluntarjoajien kanssa, jotka suorittavat palveluita puolestamme. Kun ostat tuotteita ja palveluita meiltä, näiden organisaatioiden tarjoamat palvelut sisältävät toimituksen, tuotteiden kokoamisen ja asennuksen, jätteiden poiston ja maksujen käsittelyn. On liiketoimintamme oikeutettu etu työskennellä näiden palveluntarjoajien kanssa, koska meillä ei ehkä ole kykyä tarjota näitä palveluita itse. Kussakin tapauksessa varmistamme, että palveluntarjoaja saa käyttää henkilötietojasi vain tarjotakseen palveluita meille eikä mihinkään muuhun tarkoitukseen.

Rikollisuuden estämiseksi ja lakien noudattamiseksi

Jaamme taloudelliset tietosi, mukaan lukien luotto-, maksukortti- tai muut maksutietosi, kolmansien osapuolten kanssa varmistaaksemme, että maksusi on turvallinen ja että tietojasi ei käytetä vilpillisesti. Tämä tietojen jakaminen mahdollistaa meille petosanalyysin suorittamisen, mikä varmistaa, että meille annetaan aitoja ja tarkkoja maksutietoja kaikista ostoksista. Voimme jakaa henkilötietojasi luottotoimistojen kanssa, jos haet luottoa.

Saattaa olla muita tilanteita, joissa meillä on oikeudellinen velvoite jakaa tai luovuttaa henkilötietojasi, kuten lainvalvontaviranomaisten tai julkisten viranomaisten kanssa rikollisuuden estämiseksi tai havaitsemiseksi tai oikeudellisen vaatimuksen täyttämiseksi.

Muut ammatilliset palvelut