Πολιτική Απορρήτου

Σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι για εσάς να κατανοήσετε πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου καθορίζει τον τρόπο και τον λόγο για τον οποίο συλλέγουμε, αποθηκεύουμε, επεξεργαζόμαστε και κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Θα είμαστε πάντα διαφανείς μαζί σας σχετικά με το τι κάνουμε με τα προσωπικά σας δεδομένα.

Αυτή η Πολιτική σάς ενημερώνει επίσης για τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τα δικαιώματά σας βάσει αυτής, επικοινωνήστε με:

Διεύθυνση: universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Δανία

Τηλέφωνο: +45 70 707 482

E-mail: gdpr@environmentsolutions.dk

Είμαστε η Environment Solutions ApS (αριθμός εταιρείας: 3407 8033) («Environment Solutions ApS») και η καταχωρημένη διεύθυνσή μας είναι Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Δανία. Η ENVIRONMENT SOLUTIONS APS είναι ο «υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων» για οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλέξει, να επεξεργαστεί και να κατέχει σχετικά με εσάς, εκτός εάν σας ενημερώσουμε διαφορετικά.

1. 1. Τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε απευθείας από εσάς μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομά σας, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου κινητού/σταθερού, την ημερομηνία γέννησης, τη διεύθυνση, την αγοραστική σας δραστηριότητα, την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα ή άλλες πληροφορίες πληρωμής και πληροφορίες που μας δίνετε όταν επικοινωνείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, όταν αλληλεπιδράτε με την πλατφόρμα κοινωνικών μέσων μας (για παράδειγμα, κάνοντάς μας tag σε μια ανάρτηση στο Instagram) ή όταν εγγράφεστε στην ENVIRONMENT SOLUTIONS APS.

Εάν χρησιμοποιείτε μια κινητή συσκευή και ψωνίζετε μαζί μας online ή περιηγείστε στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τη διεύθυνση IP σας ή άλλο αναγνωριστικό συσκευής, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, τη ρύθμιση της ζώνης ώρας, τους τύπους και τις εκδόσεις των προσθηκών του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα και την πλατφόρμα και άλλες πληροφορίες φορητής συσκευής.

Όταν χρησιμοποιείτε μια κινητή συσκευή ενώ βρίσκεστε στο κατάστημα με ενεργοποιημένη τη δυνατότητα WiFi ή έχετε πρόσβαση στο δωρεάν WiFi του καταστήματός μας, ενδέχεται επιπλέον να συλλέξουμε τη διεύθυνση MAC και τα δεδομένα τοποθεσίας σας ενώ βρίσκεστε εντός του καταστήματος ENVIRONMENT SOLUTIONS APS ή αμέσως εντός των ορίων του.* Εάν δεν θέλετε να παρακολουθούμε τη συσκευή σας ή να χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας με αυτόν τον τρόπο, απενεργοποιήστε τη δυνατότητα WiFi στο τηλέφωνό σας ή σε άλλη ηλεκτρονική συσκευή στις ρυθμίσεις σας.

Ενδέχεται, όπου έχουμε νόμιμη βάση για να το κάνουμε, να συλλέξουμε επίσης προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς από τρίτους που μας παρέχουν πρόσθετες δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με εσάς.

*Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες σε ανώνυμη βάση και δεν θα τις χρησιμοποιήσουμε ποτέ για να ταυτοποιήσουμε κανέναν συγκεκριμένο χρήστη. Δεν θα μπορέσουμε να συνδέσουμε αυτά τα δεδομένα με άλλα δεδομένα που κατέχουμε σχετικά με εσάς και ο σκοπός της συλλογής αυτών των δεδομένων είναι να πραγματοποιήσουμε ανάλυση και να μας βοηθήσετε να εντοπίσουμε τις ροές ανθρώπων γύρω από τα καταστήματά μας για να μεγιστοποιήσουμε την αποτελεσματικότητα του σχεδιασμού του καταστήματός μας.

Επιστροφή στην κορυφή

2. 2. Πότε συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Όταν αποκτάτε πρόσβαση στον ιστότοπό μας ή χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε από τις εφαρμογές μας για κινητά. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί επίσης cookies. για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση των cookies και τον τρόπο διαχείρισής τους, διαβάστε την Πολιτική Cookies μας

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή εμείς επικοινωνούμε μαζί σας για να λάβετε μέρος σε έρευνες, διαγωνισμούς ή προωθητικές ενέργειες

Όταν επικοινωνείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο κατάστημα, online ή τηλεφωνικά

Όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (αναφέροντάς μας/κάνοντάς μας tag ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας)

Επιστροφή στην κορυφή

3. 3. Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και ποιες είναι οι νομικές μας δικαιολογίες για να το κάνουμε;

Για να καταστήσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας διαθέσιμα σε εσάς

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας παρέχουμε τις πληροφορίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που ζητάτε ή αγοράζετε από εμάς (δηλαδή για να ολοκληρώσουμε ορισμένες εργασίες, διαδικασίες ή παραγγελίες στον ιστότοπό μας ή εντός των εφαρμογών μας, να λάβουμε πληρωμή online (όπου ισχύει) και να παραδώσουμε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας) και να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με αυτά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αγοράζετε από εμάς και να απαντήσουμε στις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας.

Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να μετρήσουμε πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες μας και να παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών (συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης προβλημάτων σε σχέση με αγορές ή τα αιτήματά σας για υπηρεσίες ή όταν μας κάνετε ερωτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης).

Βασιζόμαστε στις συμβατικές μας συμφωνίες μαζί σας ως τη νόμιμη βάση επί της οποίας συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν κάνετε μια παραγγελία για προϊόντα και υπηρεσίες. Εναλλακτικά, σε ορισμένες περιπτώσεις, βασιζόμαστε στα νόμιμα συμφέροντά μας ως επιχείρηση (για παράδειγμα, για να μετρήσουμε την ικανοποίηση των πελατών και να αντιμετωπίσουμε προβλήματα των πελατών). Όπου βασιζόμαστε στα νόμιμα συμφέροντά μας, θα φροντίζουμε πάντα να εξισορροπούμε αυτά τα συμφέροντα με τα δικαιώματά σας.

Για διοικητικούς και εσωτερικούς επιχειρηματικούς σκοπούς

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εσωτερικούς επιχειρηματικούς μας σκοπούς, όπως η βελτίωση του ιστότοπού μας, η βελτίωση των υπηρεσιών και των προϊόντων μας και ο εντοπισμός των τάσεων χρήσης. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για να παρακολουθούμε τη χρήση του ιστότοπού μας και να διασφαλίσουμε ότι ο ιστότοπός μας παρουσιάζεται με τον πιο αποτελεσματικό και σχετικό τρόπο για εσάς και τη συσκευή σας και να ορίσουμε προεπιλεγμένες επιλογές για εσάς (όπως η γλώσσα και η τοποθεσία καταστήματος).

Είναι προς το νόμιμο συμφέρον μας ως επιχείρηση να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με αυτόν τον τρόπο. Για παράδειγμα, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι ο ιστότοπός μας είναι φιλικός προς τον πελάτη και λειτουργεί σωστά και ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας είναι αποτελεσματικά και υψηλής ποιότητας. Θέλουμε επίσης να σας διευκολύνουμε να αλληλεπιδράσετε μαζί μας. Όπου βασιζόμαστε στα νόμιμα συμφέροντά μας, θα φροντίζουμε πάντα να εξισορροπούμε αυτά τα συμφέροντα με τα δικαιώματά σας.

Για λόγους ασφαλείας και νομικούς λόγους

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να:

διασφαλίσουμε ότι οι προσωπικές και οικονομικές πληροφορίες που μας παρέχετε είναι ακριβείς;

διεξάγουμε ελέγχους απάτης ή να αποτρέψουμε άλλες παράνομες δραστηριότητες;

προστατεύσουμε τα δικαιώματα ή την περιουσία μας (ή αυτά άλλων); και

εκπληρώσουμε τις νομικές και κανονιστικές μας υποχρεώσεις.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα επειδή είναι απαραίτητο για εμάς να συμμορφωθούμε με μια νομική υποχρέωση (όπως εάν λάβουμε ένα νόμιμο αίτημα από μια υπηρεσία επιβολής του νόμου). Σε άλλες περιπτώσεις (όπως η ανίχνευση απάτης) θα βασιστούμε στα νόμιμα συμφέροντά μας ως επιχείρηση για να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με αυτόν τον τρόπο. Όπου βασιζόμαστε στα νόμιμα συμφέροντά μας, θα φροντίζουμε πάντα να εξισορροπούμε αυτά τα συμφέροντα με τα δικαιώματά σας.

Σε σχέση με τη συμμετοχή σας στην ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εξατομικεύσουμε την εμπειρία σας με την ENVIRONMENT SOLUTIONS APS για να:

σας παρέχουμε διαφημιστικό υλικό μέσω SMS, ταχυδρομείου και email εάν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για αυτό;

επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία εγγραφής σας, τη δραστηριότητα του λογαριασμού και το ιστορικό αγορών για να αναλύσουμε πώς ψωνίζετε και τι ψωνίζετε. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες για προϊόντα που έχετε δει, ιστορικές συναλλαγές και προϊόντα που έχετε προσθέσει στο online καλάθι σας. Αυτό μας επιτρέπει να παρέχουμε μια εμπειρία περιήγησης που είναι σχετική με εσάς.

σε ορισμένες περιπτώσεις, θα στέλνουμε συγκεκριμένες προσφορές στα μέλη μας με βάση τις δαπάνες τους στο κατάστημα ή σε μια ειδική περίσταση, όπως όταν γνωρίζουμε ότι είναι τα γενέθλιά σας;

μετράμε την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών μας καμπανιών και της διαφήμισής μας;

πραγματοποιούμε περιορισμένη αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με βάση τις πληροφορίες που μας έχετε δώσει όταν τμηματοποιούμε τη βάση δεδομένων ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY για να προσδιορίσουμε ποιες προσφορές μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

Βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας για να σας στέλνουμε απευθείας SMS, ταχυδρομικά και email διαφημιστικά μηνύματα ως μέλος της ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY με βάση τη συγκατάθεση που λάβαμε από εσάς όταν εγγραφήκατε, όπως τροποποιείται από εσάς κατά καιρούς.

Σε άλλες περιπτώσεις (για παράδειγμα, μετρώντας την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ μας), θα βασιστούμε στα νόμιμα συμφέροντά μας ως επιχείρηση για να επικοινωνήσουμε με τα μέλη της ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY με έναν ελκυστικό και αποτελεσματικό τρόπο. Όπου βασιζόμαστε στα νόμιμα συμφέροντά μας, θα φροντίζουμε πάντα να εξισορροπούμε αυτά τα συμφέροντα με τα δικαιώματά σας.

Για να εξατομικεύσουμε την εμπειρία αγορών σας και να βελτιώσουμε τις λειτουργίες μας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να:

σας επιτρέψουμε να δημιουργήσετε ένα προφίλ στον ιστότοπό μας, το οποίο σας επιτρέπει να αγοράζετε προϊόντα και υπηρεσίες ENVIRONMENT SOLUTIONS APS online χωρίς να χρειάζεται να συμπληρώνετε τα προσωπικά σας δεδομένα κάθε φορά που ψωνίζετε online μαζί μας;

σας παρέχουμε διαφημιστικό υλικό μέσω SMS και email;

αναλύσουμε πώς ψωνίζετε και τι ψωνίζετε. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες για προϊόντα που έχετε δει, ιστορικές συναλλαγές και προϊόντα που έχετε προσθέσει στο online καλάθι σας. Αυτό μας επιτρέπει να παρέχουμε μια εμπειρία περιήγησης που είναι σχετική με εσάς.

Είναι προς το νόμιμο συμφέρον μας ως επιχείρηση να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας με αυτόν τον τρόπο και το κάνουμε αυτό για να βελτιώσουμε την εμπειρία αγορών σας μαζί μας. Αυτό μας επιτρέπει να σας βοηθήσουμε να βρείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που μπορεί να αναζητάτε και σας αποφεύγει να χρειαστεί να περιηγηθείτε σε προϊόντα ή υπηρεσίες που δεν είναι σχετικά με εσάς.

Όταν σας στέλνουμε διαφημιστικό υλικό μέσω SMS και email, θα βασιζόμαστε στα νόμιμα συμφέροντά μας ως επιχείρηση, διασφαλίζοντας πάντα ότι προστατεύονται τα δικαιώματά σας.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.

4. 4. Με ποιους κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Δεν θα πουλήσουμε ποτέ κανένα από τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Ωστόσο, προκειμένου να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους αξιόπιστους τρίτους παρόχους υπηρεσιών μας ή στις εταιρείες του ομίλου μας, όπως αναλυτικά παρακάτω. Κάθε φορά που κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, θέτουμε σε εφαρμογή διασφαλίσεις που απαιτούν από αυτούς τους οργανισμούς να διατηρούν τα δεδομένα σας ασφαλή και να διασφαλίζουν ότι δεν χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για τους δικούς τους διαφημιστικούς σκοπούς.

Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών

Για την εκπλήρωση παραγγελιών για προϊόντα και υπηρεσίες

Συνεργαζόμαστε με έναν αριθμό αξιόπιστων παρόχων υπηρεσιών που εκτελούν υπηρεσίες για λογαριασμό μας. Όταν αγοράζετε προϊόντα και υπηρεσίες από εμάς, οι υπηρεσίες που παρέχονται από αυτούς τους οργανισμούς περιλαμβάνουν την παράδοση, τη συναρμολόγηση και την εγκατάσταση του προϊόντος, την απομάκρυνση αποβλήτων και την επεξεργασία πληρωμών. Είναι προς το νόμιμο συμφέρον μας ως επιχείρηση να συνεργαζόμαστε με αυτούς τους παρόχους υπηρεσιών, δεδομένου ότι ενδέχεται να μην έχουμε τις δυνατότητες να παρέχουμε αυτές τις υπηρεσίες οι ίδιοι. Σε κάθε περίπτωση, θα διασφαλίζουμε ότι ο πάροχος υπηρεσιών επιτρέπεται να χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για να παρέχει τις υπηρεσίες σε εμάς και για κανέναν άλλο σκοπό.

Για την πρόληψη του εγκλήματος και τη συμμόρφωση με τους νόμους

Κοινοποιούμε τα οικονομικά σας στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της πιστωτικής, χρεωστικής κάρτας ή άλλων πληροφοριών πληρωμής σας, σε τρίτους για να διασφαλίσουμε ότι η πληρωμή σας είναι ασφαλής και ότι τα στοιχεία σας δεν χρησιμοποιούνται δόλια. Αυτή η κοινή χρήση δεδομένων μας επιτρέπει να διεξάγουμε ανάλυση απάτης, η οποία διασφαλίζει ότι μας παρέχονται γνήσια και ακριβή στοιχεία πληρωμής για οποιαδήποτε αγορά. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε πιστωτικούς οργανισμούς εάν ζητάτε πίστωση.

Ενδέχεται να υπάρχουν άλλα σενάρια όπου υπόκεινται σε νομική υποχρέωση να κοινοποιήσουμε ή να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως με υπηρεσίες επιβολής του νόμου ή δημόσιες αρχές προκειμένου να αποτρέψουμε ή να εντοπίσουμε έγκλημα ή να εκπληρώσουμε μια νομική απαίτηση.

Άλλες επαγγελματικές υπηρεσίες