Privatlivspolitik

Om denne privatlivspolitik

Vi ved, hvor vigtigt det er for dig at forstå, hvordan vi bruger dine data. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan og hvorfor vi indsamler, opbevarer, behandler og deler dine personlige data. Vi vil altid være gennemsigtige over for dig om, hvad vi gør med dine personlige data.

Denne politik fortæller dig også, hvilke rettigheder du har i forhold til de personlige data, du giver os. Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller dine rettigheder i henhold til den, bedes du kontakte:

Adresse: Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Danmark

Telefon: +45 70 707 482

E-mail: gdpr@environmentsolutions.dk

Vi er Environment Solutions ApS (virksomhedsnummer: 3407 8033) (“Environment Solutions ApS”) og vores registrerede adresse er Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Danmark. ENVIRONMENT SOLUTIONS APS er “dataansvarlig” for alle personlige data, det måtte indsamle, behandle og opbevare om dig, medmindre vi informerer dig anderledes.

1. 1. Hvilke personlige data indsamler vi?

De personlige data, vi indsamler direkte fra dig, kan omfatte dit navn, e-mailadresse, mobil-/fastnettelefonnummer, fødselsdato, adresse, dine købsaktiviteter, dine kredit- eller betalingskort eller andre betalingsoplysninger, og oplysninger du giver os, når du kontakter vores kundeserviceteam, når du engagerer dig med vores sociale medieplatform (for eksempel ved at tagge os i et opslag på Instagram) eller når du tilmelder dig ENVIRONMENT SOLUTIONS APS.

Hvis du bruger en mobil enhed og handler med os online eller browser på vores hjemmeside, kan vi indsamle din IP-adresse eller anden enhedsidentifikator, browsertype og version, tidszoneindstilling, browser plug-in typer og versioner, operativsystem og platform, og andre bærbare enhedsoplysninger.

Hvis du bruger en mobil enhed i butikken med dens WiFi-funktion aktiveret eller har adgang til vores gratis WiFi i butikken, kan vi yderligere indsamle din MAC-adresse og lokaliseringsdata, mens du er inden for ENVIRONMENT SOLUTIONS APS butikken eller umiddelbart inden for dens grænser.* Hvis du ikke ønsker, at vi skal spore din enhed eller bruge dine oplysninger på denne måde, bedes du slå WiFi-funktionen fra på din telefon eller anden elektronisk enhed i dine indstillinger.

Vi kan, hvor vi har et lovligt grundlag for at gøre det, også indsamle personlige data om dig fra tredjeparter, der giver os yderligere offentligt tilgængelige oplysninger om dig.

*Vi bruger disse oplysninger på anonym basis og vil aldrig bruge dem til at identificere nogen bestemt bruger. Vi vil ikke kunne linke disse data til andre data, vi har om dig, og formålet med at indsamle disse data er at udføre analyser og hjælpe os med at identificere personstrømme omkring vores butikker for at maksimere effektiviteten af vores butiksdesign.

Tilbage til toppen

2. 2. Hvornår indsamler vi dine personlige data?

Når du tilgår vores hjemmeside eller bruger nogen af vores mobilapps. Vores hjemmeside bruger også cookies; for at finde ud af mere om brugen af cookies og hvordan du kan administrere dem, læs venligst vores Cookiepolitik

Når du kontakter os eller vi kontakter dig for at deltage i undersøgelser, konkurrencer eller kampagner

Når du kontakter vores kundeserviceteam i butikken, online eller over telefonen

Når du engagerer dig med os på sociale medier (ved at nævne/tagge os eller ved at kontakte os direkte)

Tilbage til toppen

3. 3. Hvordan bruger vi dine personlige data, og hvad er vores juridiske begrundelser for at gøre det?

For at gøre vores produkter og tjenester tilgængelige for dig

Vi bruger dine personlige data til at give dig de oplysninger, produkter og tjenester, som du anmoder om eller køber fra os (dvs. for at fuldføre visse opgaver, processer eller ordrer på vores hjemmeside eller inden for vores apps, tage betaling online (hvor det er relevant) og levere dine produkter eller tjenester), og for at kommunikere med dig vedrørende de produkter og tjenester, du køber fra os og besvare dine spørgsmål og kommentarer;

Vi kan også bruge dine personlige data til at måle, hvor tilfredse vores kunder er, og yde kundeservice (inklusive fejlfinding i forbindelse med køb eller dine anmodninger om tjenester eller når du stiller os spørgsmål på sociale medier);

Vi stoler på vores kontraktlige aftaler med dig som det lovlige grundlag, hvorpå vi indsamler og behandler dine personlige data, når du afgiver en ordre på produkter og tjenester. Alternativt, i nogle tilfælde, stoler vi på vores legitime interesser som virksomhed (for eksempel for at måle kundetilfredshed og fejlsøge kundeproblemer). Hvor vi stoler på vores legitime interesser, vil vi altid sørge for, at vi afvejer disse interesser mod dine rettigheder.

For administrative og interne forretningsformål

Vi kan bruge dine personlige data til vores interne forretningsformål, såsom at forbedre vores hjemmeside, forbedre vores tjenester og produkter og identificere brugstendenser. Vi kan også bruge dine data til at overvåge brugen af vores hjemmeside og sikre, at vores hjemmeside præsenteres på den mest effektive og relevante måde for dig og din enhed og indstille standardindstillinger for dig (såsom sprog og butikslokation);

Det er i vores legitime interesser som virksomhed at bruge dine personlige data på denne måde. For eksempel ønsker vi at sikre, at vores hjemmeside er brugervenlig og fungerer korrekt, og at vores produkter og tjenester er effektive og af høj kvalitet. Vi ønsker også at gøre det nemt for dig at interagere med os. Hvor vi stoler på vores legitime interesser, vil vi altid sørge for, at vi afvejer disse interesser mod dine rettigheder.

Af sikkerheds- og juridiske årsager

Vi bruger dine personlige data til at:

sikre, at de personlige og finansielle oplysninger, du giver os, er nøjagtige;

gennemføre svindelkontroller eller forhindre anden ulovlig aktivitet;

beskytte vores rettigheder eller ejendom (eller andres); og

opfylde vores juridiske og compliance-relaterede forpligtelser.

I nogle tilfælde vil vi bruge dine personlige data, fordi det er nødvendigt for os at overholde en juridisk forpligtelse (såsom hvis vi modtager en legitim anmodning fra en retshåndhævende myndighed). I andre tilfælde (såsom opdagelse af svindel) vil vi stole på vores legitime interesser som virksomhed for at bruge dine personlige data på denne måde. Hvor vi stoler på vores legitime interesser, vil vi altid sørge for, at vi afvejer disse interesser mod dine rettigheder.

I forhold til dit ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY medlemskab

Vi bruger dine personlige data til at personliggøre din oplevelse med ENVIRONMENT SOLUTIONS APS til at:

give dig markedsføringsmateriale via SMS, post og e-mail, hvis du har givet os dit samtykke til dette;

behandle dine registreringsoplysninger, kontohistorik og købshistorik for at analysere, hvordan du handler og hvad du handler efter. Dette kan omfatte oplysninger om produkter, du har set, historiske transaktioner og produkter, du har tilføjet til din onlinekurv. Dette giver os mulighed for at give en browsingoplevelse, der er relevant for dig;

i nogle tilfælde vil vi sende specifikke tilbud til vores medlemmer baseret på deres køb i butikken eller ved en særlig lejlighed, såsom når vi ved, det er din fødselsdag;

måle effektiviteten af vores markedsføringskampagner og vores reklame;

udføre begrænset automatiseret beslutningstagning baseret på de oplysninger, du har givet os, når vi segmenterer vores ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY database for at bestemme, hvilke tilbud du kan være interesseret i.

Vi stoler på dit samtykke til at sende direkte SMS, post- og e-mail-markedsføringsbeskeder til dig som et ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY medlem baseret på det samtykke, vi fik fra dig, da du tilmeldte dig, som ændret af dig fra tid til anden.

I andre tilfælde (for eksempel måling af effektiviteten af vores markedsføring) vil vi stole på vores legitime interesser som virksomhed for at kommunikere med vores ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY medlemmer på en engagerende og effektiv måde. Hvor vi stoler på vores legitime interesser, vil vi altid sørge for, at vi afvejer disse interesser mod dine rettigheder.

For at personliggøre din shoppingoplevelse og forbedre vores drift

Vi bruger dine personlige data til at:

give dig mulighed for at oprette en profil på vores hjemmeside, som gør det muligt for dig at købe ENVIRONMENT SOLUTIONS APS produkter og tjenester online uden at skulle udfylde dine personlige data hver gang du handler online hos os;

give dig markedsføringsmateriale via SMS og e-mail;

analysere, hvordan du handler og hvad du handler efter. Dette kan omfatte oplysninger om produkter, du har set, historiske transaktioner og produkter, du har tilføjet til din onlinekurv. Dette giver os mulighed for at give en browsingoplevelse, der er relevant for dig.

Det er i vores legitime interesser som virksomhed at bruge dine data på denne måde, og vi gør dette for at forbedre din shoppingoplevelse hos os. Dette giver os mulighed for at hjælpe dig med at finde de produkter og tjenester, som du måske leder efter, og undgår, at du skal gennemse produkter eller tjenester, der ikke er relevante for dig.

Når vi sender dig markedsføringsmateriale via SMS og e-mail, vil vi stole på vores legitime interesser som virksomhed, altid sikre, at dine rettigheder er beskyttet.

For information om, hvordan vi bruger cookies, se venligst vores Cookiepolitik.

4. 4. Hvem deler vi dine personlige data med?

Vi vil aldrig sælge nogen af dine personlige data til en tredjepart. Men for at vi kan levere vores tjenester til dig, deler vi dine personlige data med vores betroede tredjeparts serviceudbydere eller vores koncernselskaber, som beskrevet nedenfor. Hver gang vi deler dine personlige data, sætter vi sikkerhedsforanstaltninger på plads, som kræver, at disse organisationer holder dine data sikre og sikrer, at de ikke bruger dine personlige data til deres egne markedsføringsformål.

Tredjeparts serviceudbydere

For at opfylde ordrer på produkter og tjenester

Vi arbejder med en række betroede serviceudbydere, der udfører tjenester på vores vegne. Når du køber produkter og tjenester fra os, omfatter de tjenester, der leveres af disse organisationer, levering, produktmontering og installation, affaldsbortskaffelse og betalingsbehandling. Det er i vores legitime interesser som virksomhed at arbejde med disse serviceudbydere, da vi muligvis ikke har kapaciteten til at levere disse tjenester selv. I hvert tilfælde vil vi sikre, at serviceudbyderen kun må bruge dine personlige data for at levere tjenesterne til os og ikke til noget andet formål.

For at forhindre kriminalitet og overholde lovgivningen

Vi deler dine finansielle oplysninger, herunder dine kredit-, betalingskort eller andre betalingsoplysninger med tredjeparter for at sikre, at din betaling er sikker, og at dine oplysninger ikke bruges svigagtigt. Denne datadeling gør det muligt for os at udføre svindelanalyse, som sikrer, at ægte og nøjagtige betalingsoplysninger gives til os ved ethvert køb. Vi kan dele dine personlige data med kreditbureauer, hvis du anmoder om kredit.

Der kan være andre scenarier, hvor vi er underlagt en juridisk forpligtelse til at dele eller videregive dine personlige data, såsom med retshåndhævende myndigheder eller offentlige myndigheder for at forhindre eller opdage kriminalitet eller opfylde et juridisk krav.

Andre professionelle tjenester