Zásady ochrany osobních údajů

O těchto zásadách ochrany osobních údajů

Víme, jak je pro vás důležité rozumět tomu, jak používáme vaše data. Tyto zásady ochrany osobních údajů stanovují, jak a proč shromažďujeme, ukládáme, zpracováváme a sdílíme vaše osobní údaje. Vždy s vámi budeme transparentní ohledně toho, co s vašimi osobními údaji děláme.

Tyto zásady vám také sdělují, jaká máte práva v souvislosti s osobními údaji, které nám poskytujete. Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo vašich práv podle nich, kontaktujte nás:

Adresa: universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Dánsko

Telefon: +45 70 707 482

E-mail: gdpr@environmentsolutions.dk

Jsme společnost Environment Solutions ApS (identifikační číslo společnosti: 3407 8033) („Environment Solutions ApS“) a naše registrované sídlo je Universitetsparken 7, 4000 Roskilde, Dánsko. ENVIRONMENT SOLUTIONS APS je „správce údajů“ veškerých osobních údajů, které o vás může shromažďovat, zpracovávat a uchovávat, pokud vás neinformujeme jinak.

1. 1. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Osobní údaje, které od vás shromažďujeme přímo, mohou zahrnovat vaše jméno, e-mailovou adresu, číslo mobilního/pevného telefonu, datum narození, adresu, vaši nákupní aktivitu, vaši kreditní nebo debetní kartu nebo jiné platební údaje a informace, které nám poskytnete, když kontaktujete náš tým zákaznických služeb, když se zapojíte do naší platformy sociálních médií (například tím, že nás označíte v příspěvku na Instagramu) nebo když se zaregistrujete do ENVIRONMENT SOLUTIONS APS.

Pokud používáte mobilní zařízení a nakupujete u nás online nebo si prohlížíte naše webové stránky, můžeme shromažďovat vaši IP adresu nebo jiný identifikátor zařízení, typ a verzi prohlížeče, nastavení časového pásma, typy a verze zásuvných modulů prohlížeče, operační systém a platformu a další informace o přenosném zařízení.

Pokud používáte mobilní zařízení, když jste v obchodě se zapnutou funkcí WiFi nebo máte přístup k naší bezplatné WiFi v obchodě, můžeme navíc shromažďovat vaši MAC adresu a údaje o poloze, když se nacházíte v obchodě ENVIRONMENT SOLUTIONS APS nebo bezprostředně v jeho okolí.* Pokud si nepřejete, abychom sledovali vaše zařízení nebo používali vaše informace tímto způsobem, vypněte funkci WiFi na svém telefonu nebo jiném elektronickém zařízení v nastavení.

Můžeme, pokud k tomu máme zákonný základ, také shromažďovat osobní údaje o vás od třetích stran, které nám poskytují další veřejně dostupné informace o vás.

*Tyto informace používáme anonymně a nikdy je nepoužijeme k identifikaci konkrétního uživatele. Nebudeme moci propojit tato data s žádnými jinými daty, které o vás uchováváme, a účelem shromažďování těchto dat je provádět analýzy a pomoci nám identifikovat toky lidí v našich obchodech, abychom maximalizovali efektivitu návrhu našich obchodů.

Zpět na začátek

2. 2. Kdy shromažďujeme vaše osobní údaje?

Když vstoupíte na naše webové stránky nebo používáte kteroukoli z našich mobilních aplikací. Naše webové stránky také používají soubory cookie; chcete-li se dozvědět více o používání souborů cookie a o tom, jak je můžete spravovat, přečtěte si prosím naše Zásady používání souborů cookie

Když nás kontaktujete nebo my kontaktujeme vás, abyste se zúčastnili průzkumů, soutěží nebo propagačních akcí

Když kontaktujete náš tým zákaznických služeb v obchodě, online nebo telefonicky

Když s námi komunikujete na sociálních médiích (zmínkou/označením nás nebo přímým kontaktováním)

Zpět na začátek

3. 3. Jak používáme vaše osobní údaje a jaké jsou naše právní důvody pro to?

Abychom vám zpřístupnili naše produkty a služby

Používáme vaše osobní údaje, abychom vám poskytli informace, produkty a služby, které si od nás vyžádáte nebo zakoupíte (tj. k dokončení určitých úkolů, procesů nebo objednávek na našich webových stránkách nebo v našich aplikacích, k online platbě (kde je to možné) a k doručení vašich produktů nebo služeb), a abychom s vámi komunikovali ohledně těchto produktů a služeb, které si od nás zakoupíte, a reagovali na vaše dotazy a komentáře;

Vaše osobní údaje můžeme také použít k měření spokojenosti našich zákazníků a k poskytování zákaznického servisu (včetně řešení problémů v souvislosti s nákupy nebo vašimi žádostmi o služby nebo když nám kladete otázky na sociálních médiích);

Spoléháme se na naše smluvní ujednání s vámi jako na zákonný základ, na kterém shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje, když si objednáváte produkty a služby. Alternativně se v některých případech spoléháme na naše oprávněné zájmy jako podnikání (například k měření spokojenosti zákazníků a řešení problémů zákazníků). Pokud se spoléháme na naše oprávněné zájmy, vždy se ujistíme, že tyto zájmy vyvažujeme s vašimi právy.

Pro administrativní a interní obchodní účely

Vaše osobní údaje můžeme používat pro naše interní obchodní účely, jako je vylepšování našich stránek, zlepšování našich služeb a produktů a identifikace trendů používání. Vaše údaje můžeme také používat ke sledování používání našich webových stránek a k zajištění toho, aby byly naše webové stránky prezentovány co nejefektivnějším a nejrelevantnějším způsobem pro vás a vaše zařízení a k nastavení výchozích možností pro vás (jako je jazyk a umístění obchodu);

Je v našem oprávněném zájmu jako podnikání používat vaše osobní údaje tímto způsobem. Chceme například zajistit, aby naše webové stránky byly uživatelsky přívětivé a správně fungovaly a aby naše produkty a služby byly efektivní a vysoce kvalitní. Chceme vám také usnadnit interakci s námi. Pokud se spoléháme na naše oprávněné zájmy, vždy se ujistíme, že tyto zájmy vyvažujeme s vašimi právy.

Z bezpečnostních a právních důvodů

Vaše osobní údaje používáme k:

zajištění, aby osobní a finanční informace, které nám poskytujete, byly přesné;

provádění kontrol podvodů nebo prevenci jiné nezákonné činnosti;

ochraně našich práv nebo majetku (nebo práv či majetku jiných osob); a

plnění našich právních povinností a povinností souvisejících se souladem s předpisy.

V některých případech budeme vaše osobní údaje používat, protože je to pro nás nezbytné k dodržení právní povinnosti (například pokud obdržíme legitimní žádost od orgánu činného v trestním řízení). V jiných případech (jako je odhalování podvodů) se budeme spoléhat na naše oprávněné zájmy jako podnikání, abychom vaše osobní údaje používali tímto způsobem. Pokud se spoléháme na naše oprávněné zájmy, vždy se ujistíme, že tyto zájmy vyvažujeme s vašimi právy.

V souvislosti s vaším členstvím v ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY

Vaše osobní údaje používáme k personalizaci vaší zkušenosti s ENVIRONMENT SOLUTIONS APS k:

poskytování marketingových materiálů prostřednictvím SMS, pošty a e-mailu, pokud jste nám k tomu dali svůj souhlas;

zpracování vašich registračních údajů, aktivity účtu a historie nákupů za účelem analýzy toho, jak nakupujete a co nakupujete. To může zahrnovat informace o produktech, které jste si prohlédli, historické transakce a produkty, které jste přidali do svého online košíku. To nám umožňuje poskytnout vám zážitek z prohlížení, který je pro vás relevantní;

v některých případech budeme našim členům zasílat konkrétní nabídky na základě jejich útraty v obchodě nebo při zvláštní příležitosti, například když víme, že máte narozeniny;

měření efektivity našich marketingových kampaní a naší reklamy;

provádění omezeného automatizovaného rozhodování na základě informací, které jste nám poskytli, když segmentujeme naši databázi ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY, abychom určili, o které nabídky byste se mohli zajímat.

Spoléháme se na váš souhlas se zasíláním přímých SMS, poštovních a e-mailových marketingových zpráv jako člen ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY na základě souhlasu, který jsme od vás získali při registraci, jak byl vámi čas od času upraven.

V jiných případech (například měření efektivity našeho marketingu) se budeme spoléhat na naše oprávněné zájmy jako podnikání, abychom komunikovali s našimi členy ENVIRONMENT SOLUTIONS APS FAMILY poutavým a efektivním způsobem. Pokud se spoléháme na naše oprávněné zájmy, vždy se ujistíme, že tyto zájmy vyvažujeme s vašimi právy.

K personalizaci vašeho nákupního zážitku a zlepšení našich operací

Vaše osobní údaje používáme k:

umožnění vytvoření profilu na našich webových stránkách, který vám umožní nakupovat produkty a služby ENVIRONMENT SOLUTIONS APS online, aniž byste museli pokaždé, když u nás nakupujete online, vyplňovat své osobní údaje;

poskytování marketingových materiálů prostřednictvím SMS a e-mailu;

analýze toho, jak nakupujete a co nakupujete. To může zahrnovat informace o produktech, které jste si prohlédli, historické transakce a produkty, které jste přidali do svého online košíku. To nám umožňuje poskytnout vám zážitek z prohlížení, který je pro vás relevantní.

Je v našem oprávněném zájmu jako podnikání používat vaše údaje tímto způsobem a činíme tak proto, abychom zlepšili váš nákupní zážitek u nás. To nám umožňuje pomoci vám najít produkty a služby, které můžete hledat, a vyhnete se tomu, abyste museli procházet produkty nebo služby, které pro vás nejsou relevantní.

Když vám zasíláme marketingové materiály prostřednictvím SMS a e-mailu, budeme se spoléhat na naše oprávněné zájmy jako podnikání a vždy zajistíme, aby byla chráněna vaše práva.

Informace o tom, jak používáme soubory cookie, naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

4. 4. S kým sdílíme vaše osobní údaje?

Nikdy neprodáme žádné vaše osobní údaje třetí straně. Abychom vám však mohli poskytovat naše služby, sdílíme vaše osobní údaje s našimi důvěryhodnými poskytovateli služeb třetích stran nebo s našimi společnostmi ve skupině, jak je uvedeno níže. Kdykoli sdílíme vaše osobní údaje, zavedeme ochranná opatření, která vyžadují, aby tyto organizace uchovávaly vaše údaje v bezpečí a zajistily, že nebudou používat vaše osobní údaje pro své vlastní marketingové účely.

Poskytovatelé služeb třetích stran

K plnění objednávek produktů a služeb

Spolupracujeme s řadou důvěryhodných poskytovatelů služeb, kteří provádějí služby naším jménem. Když si od nás zakoupíte produkty a služby, služby poskytované těmito organizacemi zahrnují doručení, montáž a instalaci produktu, odvoz odpadu a zpracování plateb. Je v našem oprávněném zájmu jako podnikání spolupracovat s těmito poskytovateli služeb, protože nemusíme mít schopnosti poskytovat tyto služby sami. V každém případě zajistíme, aby poskytovatel služeb směl používat vaše osobní údaje pouze za účelem poskytování služeb nám a pro žádný jiný účel.

K prevenci kriminality a dodržování zákonů

Sdílíme vaše finanční informace, včetně vaší kreditní, debetní karty nebo jiných platebních informací, s třetími stranami, abychom zajistili, že vaše platba je bezpečná a že vaše údaje nejsou používány podvodně. Toto sdílení dat nám umožňuje provádět analýzu podvodů, která zajišťuje, že nám jsou pro jakýkoli nákup poskytnuty pravé a přesné platební údaje. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s úvěrovými agenturami, pokud žádáte o úvěr.

Mohou nastat další scénáře, kdy jsme povinni sdílet nebo zveřejnit vaše osobní údaje, například s orgány činnými v trestním řízení nebo veřejnými orgány za účelem prevence nebo odhalování trestné činnosti nebo plnění zákonných požadavků.

Ostatní odborné služby